Si el producto comprado no te satisface o simplemente te arrepentiste, este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquier sucursal de la empresa, o si fue despachado, la empresa puede ir a buscarlo al mismo lugar, pagando sólo el valor del transporte que será el mismo valor que el despacho.

Importante considerar:

• Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, no hayan sido abiertos, conserven su sellado y embalaje original.
• Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
• Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.
• El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto. 
• En el caso de que el producto haya sido despachado, o entregado al operador de transporte, no se devolverá el dinero pagado por concepto de "Costo de Envío", debido a que el servicio de transporte ya fue contratado.

¿Cómo puedes cambiar tus productos?

Debes contactarnos vía correo electrónico a contacto@donatureza.cl,  contándonos el porqué del cambio o devolución. 

Nosotros gestionaremos la logística inversa, y te responderemos el correo electrónico con todas las indicaciones.

NOTA: Si en circunstancias el pedido enviado no es lo que el cliente pidió, el cambio se realiza sin costo adicional

 En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado, o por transferencia bancaria, en un período no superior a 72 Hrs de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

Dudas y consultas escríbenos al siguiente email contacto@donatureza.cl