Métodos de Envío
En DoNatureza trabajamos con distintos operadores de despacho para que elijas el método que más te acomode al momento de tu compra.
Selecciona tu envío en el checkout
Una vez que llegues al paso de despacho en el checkout, podrás elegir la opción que prefieras según tu comuna y dirección.
📌 Asegúrate de ingresar correctamente tu comuna para que se desplieguen las alternativas disponibles.
Opciones de Envío
-
Motoboy (solo en comunas específicas)
Disponible en comunas seleccionadas. Esta opción es más rápida, pero tiene restricciones geográficas.
-
Operadores externos
Trabajamos con distintos operadores de despacho, cada uno con valores diferentes. Podrás elegir el que mejor se adapte a tus necesidades en el checkout.
Preguntas frecuentes sobre envíos
¿Puedo elegir cualquier operador?
Sí, siempre que esté disponible en tu comuna. Los costos pueden variar según la empresa de despacho.
¿Qué pasa si no aparece mi comuna?
Verifica que la hayas ingresado correctamente en el checkout. Si persiste el problema, contáctanos.
¿Cuánto se demora el despacho?
Dependerá del operador seleccionado y tu ubicación. Una vez confirmado el pago del producto, tenemos el compromiso de entregar a la empresa o medio de transporte. dentro de las siguientes 48hrs hábiles. Te informaremos por correo el estado de tu pedido.
Compra tranquila, tu pedido está en buenas manos
Elige el método de envío que más te acomode y recibe tu pedido en casa de manera segura. 💚
Ver cómo comprar paso a paso
Por favor considerar que el costo de envío (*) siempre se mostrará al ingresar su COMUNA, permitiéndole pagar dicho costo en su boleta final. Así, el monto a cancelar incluirá los productos y los costos de envío, y usted no deberá pagar nada al momento de recepcionar su pedido.
Al momento en que el pedido esté en manos del courier, te haremos llegar vía e-mail la fecha estimada de entrega, N°de seguimiento del envío de tu producto y el estado de tu envío.
(*) Beneficio DESPACHO GRATIS:
- Despacho Gratis Comunas de Santiago, y comunas de: Valparaíso, Viña del Mar, Concon, Quilpué, Villa Alemana, Rancagua y Machalí: Ofrecemos envío gratis por ordenes de compra que tengan un valor en productos igual o superior a $40.000, en las comunas de: Valparaíso, Viña del Mar, Concon, Quilpué, Villa Alemana, Rancagua y Machalí, Puente Alto, San Bernardo, Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La FLorida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolen, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquien, San Miguel, San Ramon, Santiago Centro, Vitacura, Padre Hurtado. Para hacer efectivo este beneficio, debe elegir la opción de Transp. Urbano, debido a que será despachado por ese courier
- Despacho Gratis para Otras Comunas Región Metropolitana (RM): Ofrecemos envío gratis por ordenes de compra que tengan un valor en productos igual o superior a $50.000 para las comunas de la Región Metropolitana que NO conforman la Provincia de Santiago. Para hacer efectivo este beneficio, debe elegir la opción de Transp. Urbano, debido a que será despachado por ese courier. Se excluye de este beneficio las comunas de Calera de Tango, Alhue, San Pedro y Tiltil
- Despacho Gratis Otras Regiones de Chile Continental: Para entregas a otras comunas, no mencionadas anteriormente, dentro de Chile Continental ofrecemos envío gratis por ordenes de compra que tengan un valor en productos igual o superior a $60.000.Para hacer efectivo este beneficio, debe elegir la opción de Transp. Urbano, debido a que será despachado por ese courier. Se excluye de este beneficio las comunas indicadas en (**)
(*) Este costo y/o beneficio será válido solo para la primera entrega de una encomienda, a la dirección escrita por el comprador al momento de realizar la compra.
En el caso de que el operador de correos no pueda realizar la entrega por: a) Dirección errónea o incompleta,o bien, b) en el momento de la entrega el domicilio no presenta personas que reciban el pedido, o c) el cliente no retira dentro de 5 días la encomienda en la agencia, o d) Cualquier otro motivo que no permita al proveedor de correos realizar la entrega en primera instancia,atribuible a la gestión del comprador, el costo de reenvío o costo adicional será con cargo de este último
(**) El envío gratis por compras superiores a $60.000 dentro de Chile Continental excluye las siguientes comunas:
| TALTAL |
| MARIA ELENA |
| TOCOPILLA |
| CAMARONES |
| GENERAL LAGOS |
| PUTRE |
| COELEMU |
| CANETE |
| CURANILAHUE |
| LEBU |
| LOS ALAMOS |
| TIRUA |
| CHANARAL |
| DIEGO DE ALMAGRO |
| FREIRINA |
| HUASCO |
| VALLENAR |
| COCHRANE |
| CHILE CHICO |
| PICA |
| ILLAPEL |
| LOS VILOS |
| SALAMANCA |
| COMBARBALA |
| MONTE PATRIA |
| PUREN |
| RENAICO |
| SAN ROSENDO |
| ANCUD |
| CASTRO |
| CHONCHI |
| DALCAHUE |
| QUELLON |
| QUEMCHI |
| QUINCHAO |
| LLANQUIHUE |
| CHAITEN |
| PUNTA ARENAS |
| PORVENIR |
| NATALES |
| CAUQUENES |
| CHANCO |
| PELLUHUE |
| VICHUQUEN |
| PARRAL |
| CONSTITUCION |
| CURARREHUE |
| PUCON |
| TOLTEN |
| CURACAUTIN |
| LONQUIMAY |
| PANGUIPULLI |
| SAN PEDRO DE ATACAMA |
| NIQUEN |
| PORTEZUELO |
| SAN GREGORIO |
| COBQUECURA |
| NINHUE |
| SAN FABIAN DE ALICO |
| CONTULMO |
| YERBAS BUENAS |
| HUARA |
| HUALAIHUE |
| FUTALEUFU |
| PALENA |
| EL CARMEN |
| PELARCO |
| MELIPEUCO |
| ERCILLA |
| FUTRONO |
| CORRAL |
| SIERRA GORDA |
| OLLAGUE |
| LOS SAUCES |
| LUMACO |
| ALTO DEL CARMEN |
| CISNES |
| GUAITECAS |
| O'HIGGINS |
| TORTEL |
| LAGO VERDE |
| RIO IBANEZ |
| ALTO BIOBIO |
| ANTUCO |
| HUEPIL |
| QUILACO |
| QUILLECO |
| CANELA |
| LA HIGUERA |
| PAIGUANO |
| PUNITAQUI |
| RIO HURTADO |
| LA ESTRELLA |
| NAVIDAD |
| PAREDONES |
| PUMANQUE |
| CURACO DE VELEZ |
| PUQUELDON |
| QUEILEN |
| COCHAMO |
| SAN JUAN DE LA COSTA |
| LAGO RANCO |
| ANTARTICA |
| CABO DE HORNOS (EX NAVARINO) |
| LAGUNA BLANCA |
| RIO VERDE |
| PRIMAVERA |
| TIMAUKEL |
| TORRES DEL PAINE |
| LONTUE |
| CHOLGUAN |
| CUMPEO |
| EMPEDRADO |
| ALHUE |
| SAN PEDRO |
| CAMINA |
| COLCHANE |
| JUAN FERNANDEZ |
Recuerda que la fecha de entrega es definida por el operador de correos, y no es responsabilidad de DoNatureza. La entrega en regiones puede demorar aprox. de 1 a 14 días hábiles en llegar a su destino, dependiendo de tu ciudad.
NOTA: La fecha de estimada de entrega es de responsabilidad del operador de correos.
Dudas y consultas escríbenos al siguiente email [email protected]